Cum personalizezi formularul de feedback și vezi răspunsurile
Oaspeții primesc un formular de feedback după check-out. Poți personaliza întrebările și vezi răspunsurile — cu o notă de cât de atent le-au completat.
Când îl primește oaspetele
Formularul e zona „După sejur” din pagina oaspetelui — îl completează după plecare, din linkul primit la rezervare. Pagina Feedback are două file: „Rezultate” (ce au răspuns) și „Formular” (ce îi întrebi).
Personalizează întrebările
Deschide Feedback și treci pe fila „Formular”. Cardul „Formularul tău” îți arată câte întrebări are, la „Limbi” în ce limbi e tradus și la „Șablon” dacă folosești formularul „standard Regulio” sau unul „personalizat”.
Sub el, la „Editează întrebările”, apasă „Personalizează formularul”. Până atunci folosești formularul standard, ale cărui întrebări nu se pot modifica — personalizarea îți face o copie a lui, pe care o poți schimba.
Odată personalizat, adaugi o întrebare alegând tipul (notă 1–5 stele, text liber sau alegere din opțiuni), scrii textul (română, engleză, italiană) și dacă e obligatorie. Poți reordona sau șterge întrebările.
Vezi răspunsurile
Pe fila „Rezultate”, sus ai cifrele de ansamblu: „Răspunsuri complete”, „Timp mediu de completare” și „Vouchere emise la feedback”. Graficul „Răspunsuri în timp” îți arată cum evoluează.
La „Sumar pe întrebări” vezi media pe fiecare întrebare — stele și distribuția notelor pentru cele cu rating, și răspunsurile la întrebările libere.
Mai jos e tabelul cu răspunsurile, pe Oaspete și Răspuns. Apasă pe un rând ca să vezi răspunsul întreg, cu nota și marcajul de calitate — „atent”, „normal” sau „grăbit”, adică cât de serios l-a completat oaspetele.
Voucher automat la final
La finalul feedbackului, Regulio poate emite automat un voucher de revenire — îl pornești din Vouchere.